用户价值体现+服务=设计

2015.01.15

——关于“服务设计”的思考


在与企业的合作中过程中,我们强烈地感受到,当产业发展日益成熟时,产品间的差异化降低,企业间的竞争空间也随之变得越来越有限。这个时候,设计师只关注产品的技术性能或者是外观设计,单纯地提供产品概念层面的“设计服务”是行不通的。设计师必须要从“以产品导向”的固有设计观念转向“以服务为导向” 的思维方式。


“实现用户价值”是我们与客户间的对话桥梁

在传统设计服务活动中,只关注产品的技术与外观设计时,设计师的“创作”对于“服务对象”来讲只能是孤芳自赏,“设计服务的提供者”的思考与“服务接受者”的诉求之间存在很大的差异。只有站在“实现用户价值”的立场上来解决设计问题,才能搭建起设计服务提供者与服务对象之间对话的桥梁。


“以服务为导向”是我们的核心理念

我们的核心价值观是“以服务创新为导向”从事一切设计活动。这种服务创新是“关注功能的创新”、“关注整合设计的创新”和致力于向客户提供“多渠道服务平台的创新”!因为只有这种服务创新,才会为客户开拓更广阔的市场竞争空间。


“商业创新”是我们对“服务设计”的体验

当我们站在实现用户价值的立场上,以产品为依托创建一种全新商业模式的时候,我们的角色不再是产品技术与视觉层面的设计师,而是技术与功能整合的支撑者和商业创新的组织者。


在“服务思维”时代,大胆挑战人们的固有思维方式,努力实现客户价值,才能使我们与客户在“大设计”概念下共同创想一种“生活方式”,完成对设计本质的诉求!

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